納期が迫った製品を外注先から受け取ると、不良品が混ざっていました。そのままでは品質を守れない。作り直しを頼めば、納期に間に合わないかもしれない。
私は判断を仰ぐため、上司へ相談しました。返ってきた言葉は、「自分で考えろ」でした。
自分の担当作業を工夫するなら、自分で考えるべきです。しかし、この場面では品質と納期が衝突していました。どこまで品質判断をしてよいのか、納期を変える交渉を誰がするのか、私には権限の境界が見えていませんでした。
「自分で考えろ」が仕事を任せる言葉になるには、判断範囲・優先順位・相談先が必要です。この3つがないまま結果だけを求められると、部下は考えるのではなく、責任の置き場所を推測することになります。
不良品を通せない、作り直せば納期に遅れるかもしれない
私が最初に就職したのは、医療用ガラス製品を作る会社でした。工場は古く、会社は年間約4,000万〜5,000万円の赤字が続いていました。不良品が多い時期もあり、現場では品質と納期の両方を意識して働く必要がありました。
このとき問題になったのは、外注先から届いた製品です。納期まで余裕があるなら、状況を確認して作り直しを依頼する選択を検討できます。しかし、納期が迫っていました。
私が決められるのは、現場作業の進め方までだった
不良の状態を確認する、使えるものと分ける、作り直しに必要な時間を調べる。こうした事実確認や段取りは、担当者として考えられます。
一方、品質基準を変えて出荷する、顧客へ納期変更を伝える、追加費用や責任の扱いを決めるとなれば、担当者だけの判断では進めにくい問題です。会社として何を優先するか、決裁が必要です。
「考えていない」のではなく、決める権限が分からなかった
当時は、上司に判断してもらえなかった不満だけが残りました。しかし今振り返ると、私の相談も「どうすればよいですか」に近く、事実、選択肢、自分の提案、上司に決めてほしい点を分けられていませんでした。
上司の返答が十分だったとは思いません。それでも、こちらから判断の境界を具体的に返せば、「全部自分で考えろ」では済ませにくい相談にできたはずです。
任せることと丸投げは、3つの有無で分けられる
1. 判断範囲：どこまで自分で決めてよいか
任せる仕事では、担当者が選べる方法と、上司へ戻す判断が分かれています。丸投げでは、その境界がないまま「任せた」と言われます。
今回なら、検品や作業順は現場で考えられても、品質基準の例外や納期変更は誰が決めるのかを確認する必要がありました。
2. 優先順位：条件が衝突したとき何を守るか
普段は「品質も納期も守る」で進められます。問題は、同時に守れない可能性が出たときです。品質、納期、費用、顧客への説明のどれを優先するかは、会社として決める必要があります。
3. 相談先：自分の権限を超えたとき誰へ戻すか
直属の上司が判断できない場合に、品質担当、製造責任者、営業担当など、社内でどこへ上げるかが分かれば仕事は止まりにくくなります。担当者が独断で例外を作る状態を避けられます。
反対に、権限を超える問題を相談しても、相談先を示さず「自分で考えろ」だけで返されるなら、私は丸投げに近い状態だと考えます。
「どうしましょう」を、上司が判断できる5点へ変える
1. 事実：確認できたことだけを短く伝える
いつ、どの製品に、どんな不良が見つかり、納期までどれだけ余裕があるか。推測や感情と分け、現物、検査結果、注文情報など確認できる材料をそろえます。
2. 影響：品質・納期・費用のどこに波及するか
そのまま進めた場合と、止めた場合に何が起きるかを分けます。確定していないことは「確認中」と置き、分からない数字を作りません。
3. 選択肢：実行できる案と必要な条件を並べる
選別や手直し、再製作、納期調整など、現場で検討できる案を挙げます。ただし、実行可能かどうかは品質基準、設備、外注先、顧客との条件によります。案ごとに、誰の確認が必要かも添えます。
4. 私の提案：担当者としてどれを勧めるか
情報を並べるだけでなく、現時点ではどの案がよいと考えるか、その理由を伝えます。ここが「自分で考える」部分です。
5. 決めてほしい点：権限を超える判断を一文にする
「品質上この対応で進めてよいか」「納期調整を誰から顧客へ伝えるか」など、上司に決めてほしい点を明確にします。回答期限も、実際の納期から逆算して伝えます。
現状は○○です。このままでは品質へ△△の影響があり、作り直すと納期へ□□の可能性があります。選択肢はAとBで、私は理由からAを提案します。品質判断と納期調整の進め方を決めてください。
この形なら、自分で考えた内容と、自分では決められない内容を分けて返せます。
回答がなくても、品質や安全の例外を独断で作らない
上司から十分な回答がないと、担当者は「止めると納期遅れになる」「進めると品質問題になる」という圧力を一人で抱えます。
それでも、品質や安全に関する基準を自分の判断だけで変えるのは避けます。相談した事実、確認材料、提案、回答が必要な時刻を記録し、会社で定められた品質・製造・営業などの経路へ上げます。
急ぐほど口頭だけになりやすいので、短いメモやメールで現在地を残します。これは後から誰かを責めるためではなく、次の担当者が同じ事実から判断を続けるためです。
この一言が、会社だけに将来を預けたくないと思うきっかけになった
私が副業を始めた理由は、単に収入を増やしたかったからではありません。年間赤字が続き、求人票より賞与が少なく、昇給もない。さらに、重要な場面で相談しても判断を得られない環境に不安を感じたからです。
だからといって、その場で会社を辞めたわけではありません。本業を続けながら、最初はポイントサイトを1日約1時間、2か月試しました。月約2,000円でしたが、会社以外から初めて収入を得ました。
「自分で考えろ」と言われた経験から学んだのは、一人で何でも決めることではありません。自分で事実と提案を整理し、権限を超える判断は明確に組織へ返すこと。そして、生活まで一つの職場だけに預けない選択肢を小さく作ることでした。
会社への不安から副業を始めた流れは会社依存を減らすために始めた副業の話、求人票の賞与3.6か月と実際約0.8か月の経験は求人票の賞与と実際が違った話にまとめています。
